سياسة استرداد الأموال
لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أنه بإمكانك طلب إرجاع خلال 30 يومًا من استلامك للمنتج.
لتكون مؤهلًا لإرجاع المنتج، يجب أن يكون في نفس حالة استلامه، غير مرتدى أو مستخدم، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. كما ستحتاج إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على [email protected]. يرجى ملاحظة أنه يتوجب إرسال الإرجاع إلى العنوان التالي: الوحدة 1006، مركز كينغسدورد الصناعي، 13 طريق وانغ هوي، كولوين باي، هونغ كونغ
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يُقبل أي عنصر يُرسل إلينا بدون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع على [email protected].
الأضرار والمشاكل
يرجى تفقد طلبك فور استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كانت القطعة معيبة أو تالفة، أو إذا استلمت العنصر الخطأ، وذلك حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بشكل مناسب.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض الأنواع من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (كالغذاء والأزهار والنباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ومنتجات العناية الشخصية (كالمنتجات التجميلية). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف بخصوص عنصر معين.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع البضائع المباعة خلال التخفيضات أو بطاقات الهدايا.
التبديلات
أسهل طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، ومتى تم قبول الإرجاع، قم بشراء العنصر الجديد بشكل منفصل.
فترة التبريد في الاتحاد الأوروبي 14 يومًا
على الرغم مما ورد أعلاه، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فلك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة لتبرير. كما هو مذكور، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدي أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المدفوعات المستردة
سنعلمك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت للبنك أو شركة بطاقات الائتمان لمعالجة وإرسال المبلغ المسترد أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يرجى التواصل معنا على [email protected]