Política de privacidad
Última actualización: 2024-ene-12
Esta Política de Privacidad describe cómo XINCA (la "Sitio", "nosotros", "nos", o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en shop.xinca.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de otra manera (conjuntamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "tu" significan usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.
Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión actualizada de la Política en el Sitio, actualizaremos la fecha de «" Última actualización "» y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal
Para ofrecer los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según la manera en que interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir términos de servicio, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué Información Personal Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y usa nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede estar vinculada a usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recopilamos Directamente de Usted
La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Detalles básicos de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
- Información de pedidos incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico, número de teléfono.
- Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
- Información de compras incluyendo los artículos que visualiza, pone en su carrito o añade a su lista de deseos.
- Información de soporte al cliente incluyendo la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar dicha información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas funciones.
Información que Recopilamos mediante Cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que Obtenemos de Terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que puedan recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y cumplir con sus pedidos, brindándole los productos o servicios que ha solicitado y para cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que colaboramos, podemos recopilar automáticamente cierta información usando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni responsables por la precisión de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulte la sección a continuación, Sitios web de terceros y enlaces.
Cómo Usamos Su Información Personal
- Proporcionar Productos y Servicios. Usamos su información personal para ofrecerle los Servicios para cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios y permitirle publicar reseñas.
- Marketing y Publicidad. Usamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir usar su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
- Seguridad y Prevención de Fraudes. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos inmediatamente.
- Comunicación con usted. Usamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se realiza en nuestro interés legítimo para responderle, ofrecerle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que usamos relacionadas con la administración de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y entender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios de publicidad.
Cómo Revelamos Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, sujeto a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otras terceras partes que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para ofrecerle servicios y publicitarle. Utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando usted nos indique, solicite o de otra forma dé su consentimiento para divulgar cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante su uso de widgets sociales o integraciones de inicio de sesión, con su autorización.
- Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o bancarrota, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y datos personales sensibles (señalados con *) sobre los usuarios con los fines descritos anteriormente en «Cómo recopilamos y usamos su información personal» Estos materiales están fusionados, lo que hace casi imposible reciclarlos. «Cómo divulgamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No usamos ni divulgamos información personal sensible con fines de inferir características sobre usted.
En los últimos 12 meses hemos «vendido» y «compartido» (según se definen en la legislación aplicable) información personal con los fines de realizar actividades publicitarias y de marketing, de la siguiente manera.
| Categoría de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como datos básicos de contacto y cierta información de órdenes y cuentas | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como registros de productos o servicios comprados y datos de compras | Socios comerciales y de marketing |
| Actividad en Internet u otra red similar, como datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a alguna área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquiera.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respetarán su privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que haga pública, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.
Sitios web de terceros y enlaces
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la precisión, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos. La información que proporcione en espacios públicos o semi-públicos, incluyendo la que comparta en plataformas sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios del Servicio y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de enlaces no implica, por sí misma, una aprobación del contenido en dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo que se indique expresamente en los Servicios.
Datos de Menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.
A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que compartamos o vendamos (según se definen en la legislación aplicable) información personal de menores de 18 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante su tránsito. Recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que retenemos su información personal depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer otros contratos y políticas aplicables.
Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud según lo permitido por la ley.
- Derecho a Acceder / Conocer. Puede tener el derecho a solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted, incluyendo detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
- Derecho a Eliminar. Puede tener el derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho a Corregir. Puede tener el derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho de Portabilidad. Puede tener el derecho a recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a Optar por No Vender, Compartir o Administrar Publicidad Dirigida. Puede tener el derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal o a optar por no que procesemos su información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según la legislación de privacidad aplicable. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Privacidad Global activada, dependiendo de su ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud para optar por no la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y navegador que utilice para visitar el Sitio.
- Derecho a limitar y/o optar por no usar y divulgar información personal sensible. Puede tener el derecho de indicarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible a lo estrictamente necesario para realizar los servicios o proporcionar los bienes que razonablemente se esperarían de una persona promedio.
- Restricción del procesamiento: Puede tener el derecho de solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
- Retiro del consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener el derecho de retirar dicho consentimiento.
- Recurso: Puede tener el derecho de apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibir estos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja mostrada en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, todavía podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.
No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar un representante autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Respondemos a su solicitud en un plazo oportuno según lo requerido por la ley aplicable.
Utilizamos los servicios de publicidad de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar los anuncios que ve en sitios web de terceros. Para restringir a los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios publicitarios el uso de su información personal para dichos servicios, visite https://privacy.shopify.com/en.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos usando los datos de contacto proporcionados abajo. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos usando los datos de contacto indicados a continuación, o presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su localidad.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluyendo Estados Unidos. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios y socios terceros en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido considerado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, por favor llame a +852 2643 4000 o envíenos un correo a hotline@xinca.com o contáctenos en la Unidad 1006, Kingsford Industrial Centre, 13 Wang Hoi Road, Hong Kong, Kowloon, SAR de Hong Kong.