Kebijakan privasi
Terakhir diperbarui: 2024-Jan-12
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana XINCA (Situs", "kami", "kami", or "milik kami") mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi, menggunakan layanan kami, atau melakukan pembelian dari shop.xinca.com ("Situs) atau berkomunikasi dengan kami secara lain (secara kolektif, \"Layanan\"). Untuk tujuan Kebijakan Privasi ini, \"Anda\\" dan \\"milik Anda\\" berarti Anda sebagai pengguna Layanan, apakah Anda pelanggan, pengunjung situs, atau individu lain yang informasinya telah kami kumpulkan sesuai Kebijakan Privasi ini.
Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama. Dengan menggunakan dan mengakses salah satu Layanan, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi ini, harap jangan gunakan atau akses Layanan apa pun.
Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami mungkin memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya. Kami akan mengunggah Kebijakan Privasi yang telah diperbarui di Situs, memperbarui tanggal \"Terakhir diperbarui\" dan melakukan langkah lain sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Bagaimana Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda
Untuk menyediakan Layanan, kami mengumpulkan dan telah mengumpulkan selama 12 bulan terakhir informasi pribadi tentang Anda dari berbagai sumber, sebagaimana dijelaskan di bawah. Informasi yang kami kumpulkan dan gunakan bervariasi tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami.
Selain penggunaan khusus yang dijelaskan di bawah, kami mungkin menggunakan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda untuk berkomunikasi dengan Anda, menyediakan Layanan, mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, menegakkan ketentuan layanan yang berlaku, serta melindungi atau membela Layanan, hak kami, dan hak pengguna atau pihak lain.
Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan
Jenis informasi pribadi yang kami peroleh tentang Anda tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan Situs kami dan menggunakan Layanan kami. Ketika kami menggunakan istilah \"informasi pribadi\
Informasi yang Kami Kumpulkan Langsung dari Anda
Informasi yang Anda kirimkan langsung kepada kami melalui Layanan kami dapat mencakup:
- Data kontak dasar termasuk nama, alamat, nomor telepon, email Anda.
- Informasi pesanan termasuk nama Anda, alamat penagihan, alamat pengiriman, konfirmasi pembayaran, alamat email, nomor telepon.
- Informasi akun termasuk nama pengguna, kata sandi, pertanyaan keamanan.
- Informasi belanja termasuk item yang Anda lihat, masukkan ke keranjang, atau tambahkan ke daftar keinginan.
- Informasi dukungan pelanggan termasuk informasi yang Anda pilih untuk disertakan dalam komunikasi dengan kami, misalnya saat mengirim pesan melalui Layanan.
Beberapa fitur dari Layanan mungkin mengharuskan Anda langsung memberikan kami informasi tertentu tentang diri Anda. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi ini, tetapi hal tersebut mungkin membatasi penggunaan atau akses Anda terhadap fitur tersebut.
Informasi yang Kami Kumpulkan melalui Cookie
Kami juga secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu tentang interaksi Anda dengan Layanan (\"Data Penggunaan\"). Untuk melakukan ini, kami dapat menggunakan cookie, piksel, dan teknologi serupa (\"Kuki"). Data Penggunaan mungkin mencakup informasi tentang bagaimana Anda mengakses dan menggunakan Situs kami serta akun Anda, termasuk informasi perangkat, informasi browser, informasi tentang koneksi jaringan Anda, alamat IP Anda dan informasi lain terkait interaksi Anda dengan Layanan kami.
Informasi yang Kami Peroleh dari Pihak Ketiga
Akhirnya, kami mungkin memperoleh informasi tentang Anda dari pihak ketiga, termasuk dari vendor dan penyedia layanan yang mungkin mengumpulkan informasi atas nama kami, seperti:
- Perusahaan yang mendukung Situs dan Layanan kami, seperti Shopify.
- Pengolah pembayaran kami, yang mengumpulkan informasi pembayaran (misalnya, rekening bank, kartu kredit atau debit, alamat penagihan) untuk memproses pembayaran Anda guna memenuhi pesanan Anda dan memberi Anda produk atau layanan yang Anda minta, guna melaksanakan kontrak kami dengan Anda.
- Ketika Anda mengunjungi Situs kami, membuka atau mengklik email yang kami kirimkan, atau berinteraksi dengan Layanan atau iklan kami, kami, atau pihak ketiga yang bekerjasama dengan kami, dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu menggunakan teknologi pelacakan daring seperti piksel, web beacon, kit pengembang perangkat lunak, pustaka pihak ketiga, dan cookie.
Informasi apa pun yang kami peroleh dari pihak ketiga akan diperlakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Kami tidak bertanggung jawab atau bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang disediakan kepada kami oleh pihak ketiga dan tidak bertanggung jawab atas kebijakan atau praktik pihak ketiga mana pun. Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian di bawah, Situs Web Pihak Ketiga dan Tautan.
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda
- Memberikan Produk dan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan Layanan kepada Anda guna melaksanakan kontrak kami dengan Anda, termasuk memproses pembayaran Anda, memenuhi pesanan Anda, mengirimkan pemberitahuan terkait akun Anda, pembelian, pengembalian, pertukaran atau transaksi lainnya, membuat, memelihara dan mengelola akun Anda, mengatur pengiriman, memfasilitasi pengembalian dan pertukaran serta memungkinkan Anda untuk menulis ulasan.
- Pemasaran dan Periklanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran dan promosi, seperti mengirimkan komunikasi pemasaran, iklan dan promosi melalui email, pesan teks atau surat pos, serta menampilkan iklan produk atau layanan kepada Anda. Ini mungkin termasuk menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyesuaikan layanan dan iklan di Situs kami dan situs web lainnya.
- Keamanan dan Pencegahan Penipuan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mendeteksi, menyelidiki, atau mengambil tindakan terkait kemungkinan aktivitas penipuan, ilegal, atau berbahaya. Jika Anda memilih untuk menggunakan Layanan dan mendaftar akun, Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. Kami sangat menyarankan agar Anda tidak membagikan nama pengguna, kata sandi, atau detail akses lainnya dengan orang lain. Jika Anda yakin akun Anda telah dikompromikan, harap hubungi kami segera.
- Berkomunikasi dengan Anda. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberi Anda dukungan pelanggan dan meningkatkan Layanan kami. Ini adalah kepentingan sah kami agar dapat merespons Anda, memberikan layanan yang efektif, dan menjaga hubungan bisnis kami dengan Anda.
Kuki
Seperti banyak situs web lainnya, kami menggunakan Cookie di Situs kami. Untuk informasi spesifik tentang Cookie yang kami gunakan terkait pengelolaan toko kami dengan Shopify, lihat https://www.shopify.com/legal/cookies. Kami menggunakan Cookie untuk menggerakkan dan meningkatkan Situs dan Layanan kami (termasuk untuk mengingat tindakan dan preferensi Anda), menjalankan analitik dan memahami interaksi pengguna dengan Layanan (dalam kepentingan sah kami untuk mengelola, meningkatkan, dan mengoptimalkan Layanan). Kami juga dapat mengizinkan pihak ketiga dan penyedia layanan menggunakan Cookie di Situs kami untuk menyesuaikan layanan, produk, dan iklan di Situs dan situs web lainnya.
Kebanyakan browser secara otomatis menerima Cookie secara default, tetapi Anda dapat memilih untuk mengatur browser Anda untuk menghapus atau menolak Cookie melalui kontrol browser Anda. Harap diingat bahwa menghapus atau memblokir Cookie dapat berdampak negatif pada pengalaman pengguna Anda dan dapat menyebabkan beberapa layanan, termasuk fitur tertentu dan fungsi umum, tidak bekerja dengan benar atau tidak lagi tersedia. Selain itu, memblokir Cookie mungkin tidak sepenuhnya mencegah bagaimana kami berbagi informasi dengan pihak ketiga seperti mitra iklan kami.
Bagaimana Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi
Dalam keadaan tertentu, kami mungkin mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan yang sah sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Kondisi tersebut dapat mencakup:
- Dengan vendor atau pihak ketiga lain yang melakukan layanan atas nama kami (misalnya, manajemen TI, pemrosesan pembayaran, analitik data, dukungan pelanggan, penyimpanan cloud, pemenuhan dan pengiriman).
- Dengan mitra bisnis dan pemasaran, termasuk Shopify, untuk menyediakan layanan dan mengiklankan kepada Anda. Kami menggunakan Shopify untuk mendukung iklan yang dipersonalisasi dengan layanan pihak ketiga. Mitra bisnis dan pemasaran kami akan menggunakan informasi Anda sesuai dengan pemberitahuan privasi mereka sendiri.
- Ketika Anda mengarahkan, meminta kami atau memberikan izin kepada kami untuk mengungkapkan informasi tertentu kepada pihak ketiga, seperti untuk mengirimkan produk kepada Anda atau melalui penggunaan widget media sosial atau integrasi login Anda, dengan izin Anda.
- Dengan afiliasi kami atau dalam lingkup grup perusahaan kami, untuk kepentingan sah kami dalam menjalankan bisnis yang sukses.
- Terkait dengan transaksi bisnis seperti merger atau kebangkrutan, untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku (termasuk menanggapi panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan dan permintaan serupa), menegakkan syarat layanan yang berlaku, dan melindungi atau membela Layanan, hak-hak kami, serta hak pengguna atau pihak lain.
Dalam 12 bulan terakhir, kami telah mengungkapkan kategori berikut dari informasi pribadi dan informasi pribadi sensitif (yang ditandai dengan *) tentang pengguna sesuai dengan maksud yang tercantum di atas dalam "Bagaimana Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda" maupun "Bagaimana Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi":
| Kategori | Kategori Penerima |
|---|---|
|
|
Kami tidak menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi sensitif untuk tujuan menyimpulkan karakteristik tentang Anda.
Kami telah "menjual" dan "berbagi" (seperti istilah-istilah tersebut didefinisikan dalam hukum yang berlaku) informasi pribadi selama 12 bulan terakhir untuk tujuan melakukan aktivitas periklanan dan pemasaran, sebagai berikut.
| Kategori Informasi Pribadi | Kategori Penerima |
|---|---|
| Pengidentifikasi seperti detail kontak dasar dan informasi tertentu tentang pesanan dan akun | Mitra bisnis dan pemasaran |
| Informasi komersial seperti catatan produk atau layanan yang dibeli dan informasi belanja | Mitra bisnis dan pemasaran |
| Kegiatan aktivitas jaringan internet atau sejenisnya, seperti Data Penggunaan | Mitra bisnis dan pemasaran |
Konten yang Dihasilkan Pengguna
Layanan memungkinkan Anda untuk memposting ulasan produk dan konten lain yang dibuat pengguna. Jika Anda memilih untuk mengirimkan konten yang dibuat pengguna ke area publik dari Layanan, konten ini akan menjadi publik dan dapat diakses oleh siapa saja.
Kami tidak mengendalikan siapa yang akan mengakses informasi yang Anda pilih untuk dibagikan kepada orang lain, dan tidak dapat menjamin bahwa pihak yang mengakses informasi tersebut akan menghormati privasi Anda atau menjaga keamanannya. Kami tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan dari informasi apa pun yang Anda buat tersedia secara publik, atau atas keakuratan, penggunaan, atau penyalahgunaan dari informasi apa pun yang Anda ungkapkan atau terima dari pihak ketiga.
Situs Web Pihak Ketiga dan Tautan
Situs Kami mungkin menyediakan tautan ke situs web atau platform online lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Jika Anda mengikuti tautan ke situs yang tidak terkait atau dikendalikan oleh kami, Anda harus meninjau kebijakan privasi, keamanan, dan syarat serta ketentuan lainnya dari situs tersebut. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan situs tersebut, termasuk keakuratan, kelengkapan, atau keandalan informasi yang ditemukan di situs tersebut. Informasi yang Anda berikan di tempat umum atau semi-publik, termasuk informasi yang Anda bagikan di platform jejaring sosial pihak ketiga, juga dapat dilihat oleh pengguna lain dari Layanan dan/atau pengguna platform pihak ketiga tersebut tanpa batasan dalam penggunaannya oleh kami atau pihak ketiga. Penambahan tautan semacam ini tidak secara otomatis menyiratkan dukungan terhadap konten di platform tersebut atau pemiliknya atau pengelolanya, kecuali diungkapkan secara eksplisit di Layanan.
Data Anak-anak
Layanan ini tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh anak-anak, dan kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi tentang anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dari anak yang telah memberikan kami informasi pribadinya, Anda dapat menghubungi kami melalui rincian kontak di bawah ini untuk meminta penghapusannya.
Sehingga tanggal efektif Kebijakan Privasi ini, kami tidak memiliki pengetahuan nyata bahwa kami "berbagi" atau "menjual" (seperti yang didefinisikan dalam hukum yang berlaku) informasi pribadi individu di bawah usia 18 tahun.
Keamanan dan Penyimpanan Informasi Anda
Harap diingat bahwa tidak ada langkah keamanan yang sempurna atau tidak dapat ditembus, dan kami tidak dapat menjamin "keamanan sempurna." Selain itu, informasi yang Anda kirimkan kepada kami mungkin tidak aman selama dalam pengiriman. Kami menyarankan agar Anda tidak menggunakan saluran yang tidak aman untuk mengirim informasi rahasia atau sensitif kepada kami.
Berapa lama kami menyimpan informasi pribadi Anda tergantung pada berbagai faktor, seperti apakah kami perlu informasi tersebut untuk memelihara akun Anda, memberikan Layanan, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau menegakkan kontrak dan kebijakan lain yang berlaku.
Hak dan Pilihan Anda
Tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki salah satu atau semua hak yang tercantum di bawah ini terkait dengan informasi pribadi Anda. Namun, hak-hak ini tidak mutlak, mungkin hanya berlaku dalam kondisi tertentu, dan dalam beberapa kasus, kami dapat menolak permintaan Anda sesuai dengan ketentuan hukum.
- Hak untuk Mengakses / Mengetahui. Anda mungkin memiliki hak untuk meminta akses ke informasi pribadi yang kami pegang tentang Anda, termasuk detail terkait cara kami menggunakan dan berbagi informasi Anda.
- Hak untuk Menghapus. Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami menghapus informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Hak untuk Mengoreksi. Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat yang kami pegang tentang Anda.
- Hak atas Portabilitas. Anda mungkin memiliki hak untuk menerima salinan informasi pribadi yang kami pegang tentang Anda dan meminta agar kami mentransfernya ke pihak ketiga, dalam keadaan tertentu dan dengan pengecualian tertentu.
- Hak untuk Menolak Penjualan atau Berbagi atau Iklan yang Ditargetkan. Anda mungkin memiliki hak untuk mengarahkan kami agar tidak "menjual" atau "berbagi" informasi pribadi Anda atau untuk menolak pemrosesan informasi pribadi Anda untuk keperluan yang dianggap sebagai "iklan yang ditargetkan," sebagaimana didefinisikan dalam hukum privasi yang berlaku. Harap dicatat bahwa jika Anda mengunjungi Situs kami dengan sinyal preferensi keluar Global Privacy Control diaktifkan, tergantung lokasi Anda, kami akan secara otomatis menganggap ini sebagai permintaan untuk menolak "penjualan" atau "berbagi" informasi untuk perangkat dan browser yang Anda gunakan untuk mengunjungi Situs tersebut.
- Hak Membatasi dan/atau Menolak Penggunaan dan Pengungkapan Informasi Pribadi Sensitif. Anda mungkin memiliki hak untuk memberi tahu kami agar membatasi penggunaan dan/atau pengungkapan informasi pribadi sensitif Anda hanya untuk apa yang diperlukan untuk Melayani atau menyediakan barang yang secara wajar diharapkan oleh individu rata-rata.
- Pembatasan Pemrosesan: Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami menghentikan atau membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda.
- Penarikan Persetujuan: Di mana kami mengandalkan persetujuan untuk memproses informasi pribadi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk menarik persetujuan tersebut.
- Banding: Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan banding terhadap keputusan kami jika kami menolak untuk memproses permintaan Anda. Anda dapat melakukannya dengan membalas langsung penolakan kami.
- Mengelola Preferensi Komunikasi: Kami mungkin mengirim email promosi kepada Anda, dan Anda dapat memilih untuk berhenti menerima email tersebut kapan saja dengan menggunakan opsi berhenti berlangganan yang ditampilkan dalam email kami. Jika Anda berhenti berlangganan, kami mungkin masih mengirim email non-promosi, seperti tentang akun Anda atau pesanan yang telah Anda buat.
Anda dapat menggunakan hak-hak ini jika disebutkan di Situs kami atau dengan menghubungi kami menggunakan rincian kontak yang disediakan di bawah.
Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak-hak ini. Kami mungkin perlu mengumpulkan informasi dari Anda untuk memverifikasi identitas Anda, seperti alamat email atau informasi akun, sebelum memberikan respons yang memadai terhadap permintaan. Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat menunjuk agen yang berwenang untuk mengajukan permintaan atas nama Anda untuk menggunakan hak Anda. Sebelum menerima permintaan tersebut dari agen, kami akan mengharuskan agen memberikan bukti bahwa Anda telah mengizinkan mereka bertindak atas nama Anda, dan kami mungkin memerlukan Anda untuk memverifikasi identitas langsung dengan kami. Kami akan merespons permintaan Anda secara tepat waktu sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Kami menggunakan layanan iklan Shopify seperti Shopify Audiences untuk membantu mempersonalisasi iklan yang Anda lihat di situs pihak ketiga. Untuk membatasi merchant Shopify yang menggunakan layanan iklan ini dalam menggunakan informasi pribadi Anda untuk layanan tersebut, kunjungi https://privacy.shopify.com/en.
Keluhan
Jika Anda memiliki keluhan tentang bagaimana kami memproses informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami menggunakan rincian kontak yang disediakan di bawah. Jika Anda tidak puas dengan respon kami terhadap keluhan Anda, tergantung di mana Anda tinggal, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan banding terhadap keputusan kami dengan menghubungi kami menggunakan rincian kontak yang tercantum di bawah ini, atau mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat Anda.
Pengguna Internasional
Harap dicatat bahwa kami mungkin mentransfer, menyimpan, dan memproses informasi pribadi Anda di luar negara tempat Anda tinggal, termasuk Amerika Serikat. Informasi pribadi Anda juga diproses oleh staf dan penyedia layanan pihak ketiga serta mitra di negara-negara tersebut.
Jika kami mentransfer informasi pribadi Anda keluar dari Eropa, kami akan mengandalkan mekanisme transfer yang diakui seperti Klausul Perdagangan Standar Komisi Eropa, atau kontrak ekuivalen yang dikeluarkan oleh otoritas berwenang terkait di Inggris, sesuai relevansi, kecuali transfer data tersebut dilakukan ke negara yang telah diputuskan memberikan tingkat perlindungan yang memadai.
Hubungi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami atau Kebijakan Privasi ini, atau jika Anda ingin mengajukan hak-hak yang tersedia untuk Anda, silakan hubungi +852 2643 4000 atau email kami di hotline@xinca.com atau hubungi kami di Unit 1006, Kingsford Industrial Centre, 13 Wang Hoi Road, Hong Kong, Kowloon, Hong Kong SAR.