退款政策

我們有7天退貨政策，這意味着您在收到商品後有30天時間申請退貨。

要符合退貨資格，您的商品必須與收到時的狀態相同，未穿過或未使用過，帶有標籤，並且保留原始包裝。您還需要收據或購買證明。

若要開始退貨，您可以聯繫我們： hotline@xinca.com請注意，退貨需寄送至以下地址：九龍灣王‍海道13號金豐工業中心1006室

如果您的退貨申請獲得批准，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及有關如何及何地寄送包裹的說明。未事先申請退貨而直接寄回給我們的商品將不被接受。

如有任何退貨問題，您隨時可以聯繫我們： hotline@xinca.com.

損壞與問題
請在收到訂單時檢查商品，如發現商品有缺陷、損壞或收到錯誤商品，請立即聯繫我們，以便我們評估問題並妥善處理。

例外情況 / 不可退貨商品
某些類型的商品無法退貨，例如易腐商品（如食品、花卉或植物）、定製商品（如特殊訂單或個人化商品）以及個人護理商品（如美容產品）。我們也不接受危險材料、易燃液體或氣體的退貨。如有關於特定商品的疑問或疑慮，請與我們聯繫。

很抱歉，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

換貨
確保您獲得所需商品的最快方式是退回現有商品，待退貨獲得批准後，再另行購買新商品。

歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定，若商品運送至歐盟境內，您有權在 14 天內取消或退回訂單，無需任何理由或說明。如上所述，您的商品必須與收到時的狀態相同，未穿過或未使用過，帶有標籤，並且保留原始包裝。您還需要收據或購買證明。

退款
我們收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知退款是否獲得批准。如獲批准，您將在 10 個工作日內自動獲得原付款方式的退款。請注意，銀行或信用卡公司處理和入帳退款也需要一些時間。

如果從我們批准您的退貨起已超過15個工作日，請聯繫我們，電子郵件：hotline@xinca.com。