返金ポリシー

返品ポリシーは7日間です。商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできます。

返品対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態である必要があります。未使用・未搭乗でタグが付いており、元の包装に入っていること。レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには、次のアドレスにご連絡ください hotline@xinca.com詳細は以下の住所に返送してください：ユニット1006、キングズフォード工業センター、13ワンホイロード、九龍湾、香港

返品が承認された場合、返送用ラベルと送付方法・場所の指示をお送りします。事前の返品リクエストなしに商品を返送した場合、受付できません。

返品に関するご質問はいつでも次の連絡先までご連絡ください hotline@xinca.com.

破損および問題
商品到着後、状態を確認し、不良・破損や誤った商品を受け取った場合は直ちにご連絡ください。問題を評価し、解決策を講じるためです。

例外/返品対応不可のアイテム
一部のアイテムは返品できません。例：生鮮食品（食料、花、植物など）、オーダーメイド商品（特注品やパーソナライズ商品）、個人用ケア商品（美容用品など）。危険物や引火性液体・ガスの返品も承っておりません。具体的な商品についてご質問があればお問い合せください。

セール商品やギフトカードは返品できません。

交換
最も早い方法は、今お持ちの商品を返品し、返品承認後に新しい商品を別途購入することです。

EUの14日間クーリングオフ期間
上記に関わらず、EUに商品を発送する場合は、理由問わず14日以内に注文のキャンセルまたは返品が可能です。商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用・未着用、タグ付、元の梱包である必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。

返金
返品を受け取り、検査した後にご連絡します。承認されれば、元の支払い方法にて10営業日以内に返金いたします。ただし、銀行やクレジットカード会社の処理には時間がかかる場合があります。

承認から15営業日を超えても返金されない場合は、hotline@xinca.comまでご連絡ください。